Hydra minha ducha não esquenta

Olá Anjela, bom dia!


Tentei contato por telefone, infelizmente sem sucesso.


Primeiramente, é um enorme prazer em ter você como cliente, e lamentamos essa situação.


Encaminhei em seu e-mail particular uma solicitação para que eu possa seguir com seu atendimento e ajudar da melhor e mais rápida maneira possível.


Seu caso será acompanhado até a finalização de sua tratativa.


Ressaltamos que os produtos Hydra tem a garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Hydra. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.



Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.




Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00hs.


Aguardo seu retorno.


Atenciosamente,

Atendimento Hydra - Reclame Aqui

recebi o email, porem sem retorno ate o momento, pediram fotos e informações de tudo porem sem retorno, e enquanto isso se faz 18 graus o chuveiro nao tem uma agua quente, apenas uma agua morna.

indignada, e sendo prejudicada

Sra. Anjela, boa tarde!

Foi autorizado a troca do seu produto.

Entrei com o pedido de troca e estou aguardando apenas a liberação do item e envio para transporte.  

Em breve retorno o contato para informar o prazo de entrega.   

Atenciosamente, 

Atendimento Hydra - Reclame Aqui

Sra. Anjela,

​​​​​​​Referente ao seu caso, o pedido teve a fabricação concluída, o mesmo sem encontra em processo de separação na fabrica.

Avisaremos assim que o produto sair de fabrica com a previsão de entrega.

Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição. 

Atenciosamente, 

Dafne

Atendimento Hydra – Reclame Aqui

Olá Anjela, tudo bem? 

Com relação ao seu caso, informamos que o seu ******* foi faturado. 

Dentro de 10 à 15 dias úteis receberá no endereço informado. 

Peço a sua gentileza de avaliar o meu atendimento no site reclame aqui. 

Caso haja qualquer dúvida ou problema, estamos à disposição através do ******* ******* *******. 

Atenciosamente,  

Dafne 

Atendimento Hydra - Reclame Aqui