Impossibilidade de encontrar elemento filtrante de reposição para torneira elétrica Hydra Puravitta

Prezado, Sr. Ismael.
Tentamos contato através do telefone cadastrado, mas não obtivemos retorno.

Agradecemos por nos acionar relatando ocorrido. Realizamos a abertura do protocolo n° ***** para tratarmos seu caso.

Informamos que as peças de reposições podem ser localizadas através dos serviços autorizados ou revendas, independentemente da distancia do seu endereço. Ambos podem não possuir a peça para pronto atendimento. Por isso, recomendamos que verifique a disponibilidade nas lojas de sua região.

O prazo de garantia é de 12 meses (sendo os 3 primeiros meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia especial concedida pelo fabricante contra defeitos de fabricação e matéria-prima).
A resistência possui garantia legal de 3 meses juntamente com a nota fiscal.

Vale ressaltar que a HYDRA é uma empresa que atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e este, destaca que para a aplicação de garantia perante o fabricante, se faz necessária justamente a comprovação da relação de consumo, sendo esta através de nota fiscal ou cupom fiscal, dentro do prazo estipulado de garantia.

Neste caso o Reclame Aqui não tem ação e estamos encerrando o atendimento interno pelos motivos supracitados.

De toda forma, indicamos abaixo, em atendimento particular, através de nossas autorizadas, segue link para localizar uma próxima de sua residência: https://www.hydra-corona.com.br/autorizados

Ainda assim, a empresa permanece à disposição através de nossos canais de atendimento 0800 011 7073 ou [email protected].


Atenciosamente,
Ravi Firmino

Entrei em contato com diversas assistências autorizadas da cidade de São José dos Campos, sul de Minas Gerais e da cidade de São Paulo e não encontrei o elemento filtrante, o jeito é descartar para reciclagem e substituir a torneira por outra que esteja em linha e tenha pelo menos reposição do elemento filtrante e ficarei com o prejuízo, péssimo serviço da empresa em tirar um produto de linha e não continuar a fabricação dos acessórios muita falta de respeito com o consumidor que compra um produto que deixa de existir seus acessórios. A outra fabricante que comprou a linha de torneira desta empresa nem se quer tem o elemento filtrante no catálogo e não existe mais no mercado o elemento filtrante.