Impossibilidade de encontrar refil para torneira eletrônica com purificador Puravitta
Respondida
Ponta Grossa - PR
31/08/2026 às 18:22
ID: 257860873
Tenho uma TORNEIRA HYDRA ELETRÔNICA COM PURIFICADOR PURAVITTA e não encontro o refil purificador. Estive em materiais de construção e me informaram que saiu de linha e em sites também não encontro.
No site da HYDRA (segue em anexo) encontrei a torneira e suas especificações, porém não encontro o refil, item essencial para a sua funcionalidade, visto que o próprio nome da torneira já diz: PURIFICADOR PURAVITTA.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:57
Prezado Sr. Felipe, Bom dia.
Espero que esteja Bem.
Em atenção à solicitação apresentada, informamos que recebemos a manifestação referente ao protocolo ***** em questão. Esclarecemos que toda a condução da tratativa e as comunicações pertinentes serão realizadas exclusivamente por meio do e-mail cadastrado . Informamos que as peças podem ser localizadas através dos serviços autorizados e lojas, podendo não possuir a peça pra pronto atendimento. Por isso recomendamos que verifique a disponibilidade no estabelecimento. Para os casos em que o produto ainda está dentro do prazo de garantia legal, o procedimento adotado é o ressarcimento do valor pago, mediante apresentação da Nota Fiscal e confirmação de que o item encontra-se dentro do período de garantia.
Para os casos em que o produto ainda está dentro do prazo de garantia legal, o procedimento adotado é o ressarcimento do valor pago, mediante apresentação da Nota Fiscal e confirmação de que o item encontra-se dentro do período de garantia.
Em seu e-mail foi encaminhado a documentação necessária para que possamos seguir com a tratativa, incluindo a nota fiscal do produto para a validação da garantia.
Atenciosamente.
Jackeline Andrade
Aguardamos o retorno e permanecemos a disposição.