Problemas de projeto em duchas *****: vazamentos e queima de resistência, com alto custo de reposição.

Prezado Sr. Marcos, tudo bem?

Primeiramente, é um enorme prazer em ter você como nosso cliente, e lamentamos essa situação.

Realizamos a abertura do protocolo ***** em nosso sistema, para acompanhamento da sua tratativa.

Já providenciamos o seu atendimento de acordo com a ocorrência apresentada e direcionamos sua reclamação para área responsável verificar o ocorrido, com a devida prioridade para que seja resolvido o mais breve possível.

Lembrando que vamos acompanhar até a solução e, caso não consigamos falar por telefone, vamos enviar um e-mail para priorizar essa solução.

O prazo de garantia é de 12 meses (sendo os 3 primeiros meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia especial concedida pelo fabricante contra defeitos de fabricação e matéria-prima).

A resistência possui garantia legal de 3 meses juntamente com a nota fiscal.

Por fim, pedimos a gentileza de manter essa solicitação aberta até que seja resolvido, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.

Encaminhamos um e-mail particular ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, solicitando alguns dados, incluindo a nota fiscal pois ela valida sua garantia.

Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Ryan Nunes