[Editado pelo Reclame Aqui] AOS APOSENTADOS - VOA Brasil

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno vivenciado e entendemos sua frustração. Esclarecemos que a Hydra Hub é uma empresa de tecnologia que atua exclusivamente como fornecedora de infraestrutura para meios de pagamento (transacionadora), operando no modelo white label.

Isso significa que não somos os responsáveis diretos pela operação comercial das marcas que utilizam nossa plataforma, incluindo a venda de produtos ou serviços relacionados ao Programa Voa Brasil ou quaisquer outros programas.

Nosso papel limita-se à viabilização técnica das transações de pagamento, sendo a gestão da oferta e atendimento ao consumidor inteiramente de responsabilidade da empresa que utilizou nossa tecnologia no momento da compra.

Ainda assim, por zelo e respeito ao consumidor, gostaríamos de ajudar a direcionar sua *******. Caso possua dados como nome da empresa/marca que realizou a cobrança, data do pagamento ou print da transação, por favor, encaminhe para nosso canal de atendimento: ******* , com o assunto RECLAME AQUI SUPORTE A CONSUMIDOR.

Reforçamos que a Hydra Hub não realiza cobranças diretas, tampouco participa de ofertas ou divulgações vinculadas ao Programa Voa Brasil.

Seguimos à disposição para prestar esclarecimentos dentro do nosso escopo de atuação e colaborar com as autoridades sempre que solicitado.

Atenciosamente,
Equipe Hydra Hub

A empresa que recebeu os meus dois pix foi a empresa Hydra!

Preciso que a Hydra devolva o valor total.
Vou enviar os comprovantes para o endereço informado por V.Sas na sua resposta.

Vou enviar os comprovantes dos dois pix para o canal de atendimento informado pela empresa.

Enviei os comprovantes dos pagamentos ao endereço de e-mail informado pela empresa, porém não recebi resposta alguma e nem recebi o meu dinheiro de volta.