HYDRAFIT COMERCIO DE PLASTICOS

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Pato Branco - PR

23/02/2026 às 11:31

ID: 241405665

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao pedido de garrafas plásticas personalizadas realizado em 27/01/2026.

No ato da compra, fui informada de que o prazo de produção seria de 20 dias úteis. Efetuei o pagamento de 50% do valor no momento do pedido, conforme solicitado, ficando o restante para quitação no envio.

No dia 10/02/2026, recebi mensagem informando que o pedido estava pronto e que seria enviado, sendo solicitado o pagamento da outra metade do valor. Realizei imediatamente o pagamento integral, com a garantia de que o código de rastreio seria encaminhado em seguida.

Entretanto, até a presente data (23/02/2026), não recebi o código de rastreamento nem qualquer confirmação concreta de envio. Tenho entrado em contato diversas vezes e não obtenho retorno adequado. Em algumas ocasiões, sou informada de que a transportadora ainda não enviou o código; em outras, simplesmente não há resposta.

Essa situação demonstra falta de transparência e respeito com o cliente, especialmente considerando que o produto foi adquirido para ser utilizado como brinde profissional aos meus pacientes, havendo planejamento envolvido.

Diante disso, solicito uma resolução imediata:
1. Envio urgente do código de rastreamento com comprovação de postagem;
ou
2. Cancelamento do pedido com devolução integral do valor pago.

Aguardo retorno formal no prazo máximo de 48 horas. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor