Divergência de informações sobre entrega e confecção

Question

Fiz uma encomenda de garrafas personalizadas no site da empresa, onde claramente está explícito um prazo de entrega de 21 dias úteis de entrega para a minha região após a aprovação da arte para as mesmas, e o mesmo prazo foi confirmado pelo contato responsável pela aprovação da arte. Dois dias antes do prazo acabar, entraram em contato comigo, e informaram teriam mais 15 dias úteis além dos 21 propostos no site, afirmando que o primeiro prazo era só o de confecção das garrafas, o que vai de encontro ao que está no site, e o que foi dito no primeiro contato.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Informamos que o pedido já foi produzido e entregue há bastante tempo

Reconhecemos que, na época, poderia ter havido uma falha de comunicação quanto à explicação dos prazos, e desde então ajustamos nossos processos para tornar essas informações ainda mais claras desde o primeiro contato.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Hydrafit

Divergência de informações sobre entrega e confecção

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor