Pedido com atraso, item errado e falta de produto
Resolvido
Cláudio - MG
14/07/2026 às 08:30
ID: 253847385
Fiz um pedido de 70 unidades de garrafinhas para brinde , fizeram 2 pedidos chegou somente um pedido o outro chegou com atraso uma coisa que não comprei e o que foi comprado não chegou nem a metade. Atrasaram, chegou faltando e restante não foi entregue. [Editado pelo Reclame Aqui], paguei atrasou e não entregaram.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:15
Olá, Pedro! Tudo bem?
Sou a Tatiane e estou falando com você pelo WhatsApp. Estou acompanhando pessoalmente o seu pedido.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno. Verificamos que parte do seu pedido foi entregue, enquanto outra parte ficou pendente em razão de um extravio ocorrido durante o transporte, o que realmente não deveria ter acontecido.
Hoje mesmo estamos produzindo um novo lote e agilizando o envio para que você receba o restante do seu pedido o mais rápido possível.
Entendemos a sua insatisfação e estamos acompanhando todo o processo de perto para garantir que a entrega seja concluída da melhor forma.
Permanecerei acompanhando o seu caso até a finalização da entrega e manterei você informado sobre o andamento.
Se precisar de qualquer informação, fico à disposição.
Atenciosamente,
Tatiane
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 13:09
Estou aguardando até regularizar!!!
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:46
Graças a atendente ***** que resolveu, demorou mas foi resolvido depois de transtorno e atrasos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8