Medida da piscina.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2022 às 01:45
ID: 136170709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodos compram piscina pensando na medida da área interna. Comprei um casco de fibra anunciado pela hydro piscinas por 3,40m de largura, porém o casco foi entregue com 3,15m.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 16:17
Boa Tarde, Senhor Aloisio
Em resposta a reclamação feita, nosso fornecedor que é o fabricante do casco da piscinas, respondeu nos da seguinte forma:
CARTA DE RETRATAÇÃO
Boa tarde, caro revendedor (HIDRO FIBRA), nos da RM fibras gostaríamos de nos retratar mediante a está reclamação, a verificação foi feita e a medida de ******* é de aba a aba e não interna, estamos profundamente chateados por este ocorrido pois seguimos as orientações do fabricante do molde, iremos fazer a correção de todos os anúncios e catálogos, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua pontuação para que nossa empresa aprenda com as falhas e se torne uma das líderes de mercado, pois é escutando os clientes que chegaremos ao topo!
ATIBAIA, 28 de JANEIRO *******
Agradeço em nome da HYDRO PISCINAS E RM FIBRAS.
Consideração final do consumidor
29/01/2022 às 08:37
E-VA-SI-VO.
Ninguem da Hydro Piscinas entrou em contato comigo.
Uma atitude de [Editado pelo Reclame Aqui]; nem de aba à aba o casco tem 3,40.
Manipuladores usam de palavras amistosas pra enganar pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2022 às 16:54
Boa Tarde, Sr. Aloisio
Ao contrário do que o senhor alega, nossos funcionários mantiveram contato para esclarecer o ocorrido, fizemos contato com a fabricante da piscina em fibra, que é a verdadeira responsável pelo problema relatado (fabricação), que se retratou.
No caso específico desta reclamação, nossa empresa (Hydro Piscinas) não tem gestão sobre as medidas dos produtos, portanto não podemos ser responsabilizados.
Tomaremos as medidas necessárias para verificar a veracidade das informações dos produtos de nossos fornecedores para que casos como esse não se repita.
Zelamos pela satisfação do cliente, e como pode ser verificado, realizamos os esforços que estavam ao nosso alcance para responder o Sr., o que evidencia que ao contrário do que falou, não somos [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganadores.
Att.
Hydro Piscinas