CUIDADO! [Editado pelo Reclame Aqui]

Primeiramente, lamentamos muito pela experiência negativa e agradecemos por nos avisar. Entendemos a frustração de aguardar meses por um produto de alto valor.

Esclarecemos que o pedido do Sr. Marcelo foi feito com nosso representante em evento em São Paulo e, no momento da compra, foi informado prazo estimado de 30 a 45 dias. Infelizmente, ao chegar ao Brasil as mercadorias ficaram retidas na alfandega para envio de documentações procedimento necessário especialmente para se tratar de equipamento para saúde e isso gerou atraso imprevisto. Nossa equipe manteve contato com o Sr. Marcelo e com a Sra. Rosana durante esse período para atualizá-los sobre a situação.

Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação recente e pelo transtorno.
A diretoria da empresa já está em contato com Sr Marcelo, vamos resolver a questão o quanto antes.

Solicitamos o cancelamento faz meses e estamos aguardando o estorno do valor integral até hoje, sem sucesso.