Máquina de hidrogênio com defeito e demora na entrega, refil não entregue e falta de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 16:59
ID: 232718677
Comprei a maquina de hidrogenio molecular, no dia 30 de abril de 2025. Fui orientada que iria receber uma maquina de tecnologia antiga, até a minha nova chegar ( me prometeram 90 dias ).
Me enviaram maquina depois de praticamente 120 dias e a maquina veio com defeito! Solicitei a troca da maquina, e demoram mais de 50 dias pra entregar a ''nova''. Que chegando tbm veio com defeito!!!!
Essa empresa nao passa nenhuma seriedade, é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei 2 refil de hidrogenio a mais de 4 meses e ainda não chegou. São desorganizados!!!!
Sigo até agora aguardando a resposta do dono, que até o momento NAO DEVOLVEU MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 12:15
Olá, Giuliana! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente por todo transtorno que você enfrentou. A Hydrogen Max preza pela qualidade dos produtos e pelo respeito ao consumidor, por isso estamos acompanhando seu caso com total prioridade.
Assim que recebemos sua *******, fornecemos suporte técnico completo e realizamos a troca imediata do equipamento, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir que você tenha um produto funcionando perfeitamente.
Após o envio do novo gerador, identificamos que houve um novo problema, e novamente estamos tomando todas as providências dentro da lei, seguindo as etapas previstas para análise, reparo ou substituição quando necessário.
Reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento, e estamos trabalhando para solucionar tudo o mais rápido possível.