Bomba hidráulica entregue errada e dificuldade na troca/devolução com mau atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 11:27
ID: 227591875
Comprei uma Bomba hidráulica com esta empresa, no dia 16/09/25 porém chegou errada, e ao solicitar a troca/devolução de valor 2.479,05, nota fiscal N. *****, em contato com Felipe o mesmo foi muito mal educado, onde não aceitou nem a gente da empresa LF comércio informar sobre o ocorrido nos bloqueando e não nos atendendo, muito menos aceitando a devolução do produto onde temos a lei do consumidor dentro dos 7 dias, e mesmo asim recusaram a troca e a devolução do produto comprado por esta empresa. Não indicamos essa empresa, alem da falta de profissionalismo e ética da mesma com consumidor. Primeira e ultima vez que compramos nesta empresa Hydromatic.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:25
Olá, LF COMÉRCIO.
O equipamento foi entregue corretamente e confirmado por vocês como sendo o modelo desejado. Prestamos toda a assistência necessária durante o processo e buscamos resolver a situação com transparência. Lamentamos o mal-entendido e seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
EquipeHydromatik
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 23:09
vcs entregaram sim, o produto errado, sendo que o código de defesa do consumidor, compras pela Internet temos 7 dias para devolução e 30 para trocas, porém em contato com vcs além de serem mal educados , pq passamos a informação sobre o ocorrido disseram que não iam fazer a troca, nem devolução do valor pago e ainda disseram que estaria bloqueado para compras futuras, que óbvio eu não.faria mais compra nenhuma com vcs depois de tudo isso. E tão não.foi mal entendido e sim mal atendimento de vcs , compreensão e respeito com.cliente que pagou a vista ainda $2.******* https://******* tratado https://*******
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 19:27
Não compre https://******* empresa , não te dão garantia nenhuma , funcionário mal educado ..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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