Pedido pago não entregue e falta de comunicação
Em réplica
Cuiabá - MT
24/07/2025 às 19:03
ID: 222933969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos um pedido para essa empresa . Nos solicitaram pagamento antecipado, por se tratar de primeira compra. Fizemos o pagamento na conta bancária indicada em 02/06/2025. Para entrega imediata do produto, aguardamos prazo que entendemos como regular e desde então vínhamos fazendo contato com mais de uma pessoa da Hidromatik. Em seguida pararam de nos atender. Até o momento não nos deram notícias .
Precisamos resolver a situação. Ou manda a mercadoria que foi vendida e paga . Ou, devolve o valor pago. Sob pena de ser enquadrado com [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:41
Olá, Cliente HYDROMATIK.
Nossa empresa não possui pendências com clientes, e caso haja alguma questão com o seu ******* totalmente disponíveis para resolvê-la o quanto antes. Estamos empenhados em finalizar essa situação e garantir sua satisfação.
Por favor, entre em contato conosco pelo nosso telefone fixo ou e-mail para que possamos acompanhar de perto.
Atenciosamente,
EquipeHydromatik
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 11:58
Está caracterizado que a empresa continua agindo de má fé. Recebeu o valor do produto antecipadamente, não entregou o produto e continua se escondendo. Responde que não tem pendência, pede para entrar em contato por telefone mas não passa o numero que atenda. Ou liga pra nós para esclarecer o porque não enviou nosso material (???)