Produto entregue com defeito, faltando partes, falta de suporte, recebem seu dinheiro e some

Respondida
Belo Horizonte - MG
08/07/2025 às 18:08
ID: 221599237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra em nossa empresa com eles, exigiram pagamento de 60% do valor , demoraram mais de 20 dias para entregar o pedido sendo que a entrega era 2 dias, só postaram o pedido porque brigamos , ligamos mais de 40 vezes para eles atenderem , não respondem , enfim quando o material chegou o equipamento parecia que estava guardado a vários e vários anos , chegou oxidado, com o código solicitado errado e ainda faltando uma válvula , a vários dias estamos tentando que eles troquem o errado e enviem o que faltou mas se quer respondem , essa empresa e completamente [Editado pelo Reclame Aqui] com seus clientes e visam apenas dinheiro, não solucionam nenhum problema , depois que recebem some das redes, acredito se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:31
Olá, Prezado Cliente.
Todos os produtos enviados foram novos, conforme pedido e dentro dos padrões de qualidade. Não comercializamos peças usadas. O envio foi realizado dentro do prazo acordado e com as especificações previamente confirmadas. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida de forma objetiva e respeitosa.
Atenciosamente,
EquipeHydromatik