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Rio de Janeiro - RJ

24/03/2024 às 00:08

ID: 185279907

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Prezados!

Meu nome é Wanderson, proprietário da unidade ******* ( condomínio Vila Cordovil), venho por meio deste atendimento, solicitar esclarecimento e imediata solução para o meu problema que será relatado abaixo:

Conforme as evidências anexadas, tenho um consumo médio 12 a 15 m de água, entretanto, no mês de FEVEREIRO/24 foi registrado um consumo abusivo e claramente errado de 29m (R$ *******,72).
Esse registro provocou um aumento de no (mínimo) 50% do valor real de consumo.

Entrei em contato com a senhora Cláudia, ponto focal da empresa HYDRAMET com o condomínio cliente, que nos orientou a registrar o nosso problema através do e-mail da empresa, porém não tivemos nenhum retorno.

Para se ter uma ideia , continuo com a mesma média de consumo que pode ser provada por todas as contas pretéritas e atual (com vencimento Março/24), e nenhuma possui o consumo registrado na conta de fevereiro.

Sabemos que a faixa de consumo é determinada apenas pelo gasto do morador, Por isso, Informo antecipadamente que não houve mudança de hábito ou qualquer outro fator que justifique a cobrança acima do normal.

Obs.: Não temos problemas de registro; nenhum vazamento detectado; nenhuma Mudança na rotina ou aumento de moradores na residência

Portanto, legalmente respaldo, deixo registrado minha reclamação e o pedido de imediata solução para este caso.
Temos relatos de outros moradores com o mesmo problema.

Aguardo o retorno!