Hydronlubz

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Rio das Ostras - RJ

10/01/2022 às 19:40

ID: 136367773

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Lavadora de Alta pressão 4x Lavadora profissional modelo MB ******* C, a maquina já veio toda torta, carrinho torto e a barra dos pistões torta.
Como eu precisei trabalhar com a maquina e era minha única ferramenta para lavar carros pois abrir um lava jato, pago aluguel, funcionários. Optei por mesmo torta ficar com a maquina, sendo assim em 2 meses de uso um dos pistões soltou e a barra da frente simplesmente entortou, muito.
Entrei em contato com a Hydronlubz, no qual solicitou eu levar a maquina em outra cidade já que na cidade onde resido não possui assistência técnica, lá vai eu para outra cidade, gastando combustível e tempo, fora que durante isso meu lava jato ficou fechado pois não tinha outra maquina para trabalhar.
Mesmo passando toda a importância da maquina para a Hydronlubz e a assistência técnica autorizada me deram um prazo de 30 dias para poder resolver o meu problema. Deixando lá esse tempo, fui buscar a maquina pois estava pronto. não foi testado no local da assistência e me entregaram, chegando no meu lava jato no mesmo dia informei fiz os teste e o mesmo problema os pistões explodiu. E mas uma vez fiquei na mão, gerando assim um gasto irreversível, lava jato fechado, funcionários sem pagamentos, pq se não trabalha não tem dinheiro para pagar já que eu só tinha essa maquina fiquei fechado durante todo esse período.
Entrei em contato novamente com a Hydronlubz e simplesmente já estavam negando a garantia, refazerem o serviço que no mesmo dia deu problema. Sem lógica.
Bom o atendente a todo momento me informando que era mal uso, a maquina já veio com defeito e era mau uso, serio isso.
Sendo assim, optaram por me enviar as peças e ser auxiliado como fazer a troca já que era fácil e assim ele me autorizava e eu não perderia a garantia.
Hoje já se faz mais de 4 meses, sem contato de retorno, sem satisfação da Hydronlubz para recebimento das peças.
Todo o meu contato foi feito pelo Whatsapp com o Paulo, aguardo um retorno da empresa, pois tive prejuízos enorme, fiquei com meu lava jato fechado por causa da falta de competência da Hydronlubz, e no meio de tudo isso, não estava preparado para tomar esse baque e precisei fechar o lava jato, pois não tinha condições de manter aluguel e ainda funcionários. Descaso total da empresa.

Aguardo um retorno, pois não quero termas dor de cabeça em entrar na justiça por todo essas danos e constrangimento que sofri.