Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

03/11/2023 às 18:16

ID: 175250561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri na semana passada uma lata de tinta da marca HydroNorth de 18 litros e outra de 3,6 litros, para pintar a casa. Iniciei pelo quarto de casal. Meu Deus !!! Que tinta de cheiro horrível. Beira o insuportável. Nem o pintor conseguiu fazer o trabalho sem parar inúmeras vezes. Nunca mais vamos adquirir tintas desta marca. A Hydronorth precisa cuidar de sua área técnica e ajustar isso. Eu usei marca NOVACOR recentemente e nem cheiro eu senti. Fui induzido pelo vendedor a comprar esta tinta, e meu arrependimento é absurdo. Tentei misturando com àgua (conforme orientação), sem misturar, de todas as formas. Meu quarto está impossível de usar. Como foi dada nova demão hoje, estou torcendo para o cheiro sair em um ou dois dias. Produto muito ruim. O ponto positivo foi o rendimento, mas, perdi o material, pois, para pintar o restante da casa vamos comprar produtos de marcas mais confiáveis.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/11/2023 às 10:53

Bom dia, Júlio Cesar Facina Netto.

Tudo bem?

Conforme contato realizado.

Registramos o atendimento ******* para análise do lote informado, de antemão pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Como já conversamos todo feedback construtivo é muito bem vindo e são com eles que conseguimos estar sempre em evolução a atender a necessidade do cliente.
Devido o transtorno causado enviamos um produto de sua escolha para que possa testar e acreditamos que irá atender sua necessidade.
Aguardamos seu feedback.

Se você tiver mais perguntas não hesite em nos procurar entrando em contato pelo número******* - WhatsApp ou através do número*******.

Será um prazer atendê-lo.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

09/11/2023 às 10:59

Apresentei os problemas e a empresa me ofertou um produto para compensar o transtorno. O cheiro já diminuiu, mas, a avaliação do lote pode ser importante.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10