Falta de suporte técnico

Question

Comprei a resina acrílica a base de solvente e fiquei na dúvida sobre como usar o produto numa pia de concreto. Isso pq já havia sido passada uma resina acrílica a base de água. Por esse motivo, queria saber se precisava retirar essa primeira resina com lixa ou removedor, ou se podia passar a nova resina por cima e se, nesse caso, seria necessário aplicar algum primer ou não.
Preenchi o campo "fale conosco" e não obtive qualquer retorno. Mandei msg por whatsapp e não há qualquer tipo de encaminhamento para além das opções limitadas do atendimento virtual. Então, liguei diretamente para a empresa, mas, após o término da gravação, a ligação sempre cai. Dura apenas 1min26seg.

Assim, não me resta alternativa, senão fazer esta reclamação

Accepted Answer

Olá Otávio,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Estamos empenhados em melhorar constantemente nosso atendimento para garantir a sua satisfação.

Durante nossa conversa via WhatsApp, geramos o *******, no qual você pôde esclarecer suas dúvidas sobre a aplicação da Resina Multiuso. Esperamos ter fornecido informações claras e úteis para você. Além disso, enviamos o boletim técnico do produto para auxiliá-lo ainda mais.

Estamos confiantes de que sua experiência com nossa resina será muito positiva. Agradecemos por entrar em contato conosco e por sua parceria.
Lembre-se de que estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer outra dúvida que possa surgir.

Conte sempre conosco, Equipe SAC Hydronorth

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SAC ******* ******* *******

Falta de suporte técnico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor