Produto com etiqueta errada e descaso de representantes ignoram pintores profissionais.

Prezado,

Agradecemos pelo seu contato e pelo relato compartilhado.

Informamos que foi realizada uma visita técnica no local, na qual o caso foi analisado em conjunto com os responsáveis pela aplicação. Após essa avaliação, e buscando a melhor solução para a situação apresentada, foi acordado o envio de material em bonificação para a realização de uma nova aplicação, bem como o custeio da mão de obra correspondente.

Reforçamos que todas as tratativas foram conduzidas com transparência e em comum acordo entre as partes. Destacamos ainda que os valores relacionados ao ressarcimento de mão de obra seguem como referência a tabela MPBM (Movimento Brasil por um Pintor Melhor), estando alinhados às práticas de mercado.

Nosso compromisso é sempre atuar de forma colaborativa e buscar a melhor resolução para nossos clientes e parceiros.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Não fizeram mais do que a obrigação em ressarcir o material, pois foi um erro gravíssimo, errar uma etiqueta. Já a bonificação da mão de obra, que fique bem claro que o técnico nos sugeriu um valor que não chegava nem no mínimo da tabela da ABRAP. Outra coisa é que nós não se baseamos em tabela, e sim pela excelência alto padrão de nossos serviços. No final das contas queriam pagar uma [Editado pelo Reclame Aqui] depois da ameaça quando fiz, que iria compartilhar com outros profissionais da área a situação acontecida, total falta de respeito e profissionalismo da parte da empresa. O caso já está encerrado e acertado, vamos sair no prejuízo, porém nosso maior objetivo é atender nossa cliente. Só alerto os profissionais que usam essa marca que fiquem em alerta.