Produto Hydronorth Grafino Pedras Naturais não cumpre promessa de durabilidade, Muro continua soltando a resina após mais de um ano.

Olá, Anderson,

Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de conversarmos sobre o seu caso.

Conforme detalhamos em nosso contato via e-mail, realizamos uma análise técnica da situação relatada. Identificamos que as ocorrências de manchas e efervescência estão relacionadas a fatores externos (umidade no substrato), e não a uma falha na qualidade do produto utilizado.

Mesmo diante da improcedência técnica, prezamos muito pelo relacionamento com nossos clientes. Por isso, oferecemos o fornecimento de novos produtos como uma cortesia, para auxiliá-lo na finalização do seu projeto, ressaltando a importância do tratamento prévio da umidade na superfície antes da nova aplicação.

Informamos que seguimos em tratativa direta com você para alinhar o envio dos materiais assim que recebermos as informações complementares solicitadas.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Hydronorth