Quero meu dinheiro de volta- [Editado pelo Reclame Aqui] DA TINTA!
Resolvido
Gravataí - RS
29/07/2026 às 15:04
ID: 255143783
Conforme já enviado, seguem informações.
Comprei uma tinta emborrachada no sábado, loja física de Gravataí, ao lado do parcão.
A tinta tem um cheiro insuportável de fezes .
Meu marido pintou a casa por fora , lado externo. e todos vizinhos reclamaram do fedor
Para que possamos dar continuidade à análise da ocorrência, solicitamos, por gentileza, a confirmação das informações abaixo:
Nota fiscal de compra: por gentileza, encaminhar foto ou arquivo anexo da nota fiscal de compra.
Descrição do produto: PINTURA EMBORRACHADA FOSCO 18 L BRANCO.
Lote do produto: 216958N.
Data de validade: 16/03/2028.
Quantidade de produto utilizado: 1 unidade (por favor, confirmar).
Metragem aplicada:
Em que superfície a aplicação foi realizada: PAREDE ÁREA EXTERNA -
Imagens/vídeo: em anexo- essa é a parede que foi pintada
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:47
Olá, Rita Nunes! Tudo bem?
Agradecemos pelo envio das informações, das fotos e dos dados do lote do produto para acompanharmos o seu caso.
Realizamos a verificação técnica do lote ***** e confirmamos que o produto foi fabricado dentro dos padrões de qualidade da Hydronorth. Entendemos, contudo, que a percepção do odor durante a aplicação pode variar devido a fatores do ambiente, como ventilação, umidade e tempo de secagem no local.
Prezamos fundamentalmente pelo bom relacionamento com nossos clientes e pela sua satisfação. Por essa razão, em sinal de consideração e em caráter de exceção comercial, realizamos o ressarcimento do valor investido no produto.
O comprovante de pagamento já foi encaminhado via mensagem whatsapp para a sua conferência.
Como concluímos este atendimento, gostaríamos de solicitar a gentileza de avaliar o nosso suporte aqui na plataforma do Reclame Aqui. Sua nota e opinião são muito importantes para nós!
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Hydronorth
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:02
Recebi o reembolso do valor da tinta. No momento satisfeita pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7