Reclamação sobre Resina Hydronorth Fosca com acabamento brilhante, causando reflexos e inviabilizando gravações.

Question

Vou deixar aqui o último contato sem retorno a

Olá, equipe de atendimento da Hydronorth,
Escrevo em segunda tentativa, pois enviei uma mensagem em seu site relatando um problema com a Resina Hydronorth Fosca e, até o momento, não obtive nenhum retorno de vocês.
Como mencionei anteriormente, apliquei o produto sobre o cimento queimado do meu estúdio de filmagem e, ao contrário do que promete a embalagem, o acabamento ficou brilhante. Essa falha técnica inviabiliza as gravações por conta dos reflexos de luz.
O motivo do meu reforço neste contato é que a ausência de resposta está agravando a situação. Estou com a obra travada, acumulando atrasos na entrega do estúdio e arcando com os custos de tempo e o prejuízo do retrabalho (massa e nova mão de obra do pintor).
Prezo muito resolver essa situação de forma direta e justa com a empresa, mas para isso preciso de um posicionamento de vocês sobre como serei respaldado pelo prejuízo causado pelo produto.
Peço a gentileza de que este e-mail seja direcionado a um responsável pelo setor de Qualidade ou Ouvidoria para darmos andamento à solução.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
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