Hydronorth

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Belo Horizonte - MG

31/05/2026 às 17:57

ID: 250176277

Adquiri uma resina alta perfomance da Hidronorth para aplicação em piso e realizei todo o procedimento conforme as instruções fornecidas pelo fabricante, respeitando as orientações de preparação da superfície, aplicação, secagem e tempo de cura indicados na embalagem.

Entretanto, após o período de cura informado, o produto passou a apresentar problemas significativos. Com mínimos atritos, a película começou a se desprender do piso e, além disso, surgiram manchas provocadas pelo simples trânsito de pessoas utilizando calçados com solado de borracha.

Diante da situação, entrei em contato com o vendedor e com a plataforma para relatar o ocorrido e buscar uma solução. Como resposta, fui informado de que o produto foi submetido a uma análise laboratorial e que não foi identificada qualquer anomalia, sendo o problema atribuído exclusivamente à aplicação realizada.

No entanto, não concordo com essa conclusão. O produto foi aplicado seguindo as orientações disponibilizadas pelo fabricante, e não recebi informações técnicas detalhadas ou um laudo que demonstre de forma clara e objetiva as razões que levaram à conclusão de que a falha decorreu da aplicação. O comportamento apresentado é incompatível com a finalidade do produto, que deveria resistir ao uso normal após o período de cura recomendado.

Além do prejuízo causado pela perda do material e do resultado insatisfatório obtido, existe ainda a questão da remoção do produto já aplicado. O revestimento atual encontra-se inadequado, impedindo a utilização normal do piso e a aplicação de uma nova solução sem que seja realizada sua remoção prévia, o que demanda trabalho, tempo e possivelmente custos adicionais.

Dessa forma, solicito que a empresa apresente uma solução completa para o problema, incluindo orientação técnica e eventual suporte para a remoção do produto aplicado, uma vez que sua permanência no piso inviabiliza a aplicação de outra alternativa e gera prejuízos adicionais ao consumidor. Solicito também o compartilhamento do laudo técnico ou das informações que embasaram a conclusão apresentada, bem como uma reavaliação do caso, considerando todos os fatos relatados.

Espero que a empresa trate a situação com a devida atenção e apresente uma solução justa e efetiva para o problema enfrentado.

Atenciosamente,

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Data da comproa:*****
PEDIDO : ***** ML | CASA META SC