Hydronorth

Reclamar dessa empresa

Japeri - RJ

17/08/2026 às 11:21

ID: 256643523

Prezados, bom dia!

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à compra e aplicação do revestimento em pedras naturais Arabesco, devido a um problema apresentado após a aplicação do produto.

O revestimento foi aplicado em um cômodo da minha residência, utilizando aproximadamente 80 kg do produto. Após a aplicação, foi respeitado um período de aproximadamente duas semanas de secagem antes da aplicação da resina da Hydronorth, seguindo o procedimento recomendado para esse tipo de revestimento.

Entretanto, durante a aplicação da resina, a parede começou a apresentar e encher de bolhas, comprometendo significativamente o acabamento e a aparência do revestimento. É importante destacar que o problema ocorreu justamente na área onde foram aplicadas duas latas, totalizando 40 kg do produto.

Diante dos fatos, solicito que sejam tomadas as medidas cabíveis para solucionar o problema, incluindo a análise da causa das bolhas e, se constatado algum defeito no produto ou incompatibilidade entre o revestimento e a resina utilizada, que seja providenciada a devida solução, reparação ou substituição do material, sem prejuízo ao consumidor.

Ressalto que foram tomados os devidos cuidados durante a aplicação, inclusive respeitando o período de duas semanas para a secagem antes da aplicação da resina. Por esse motivo, solicito uma avaliação técnica do ocorrido e um posicionamento formal quanto às providências que serão adotadas.

Aguardo retorno e uma solução para o problema apresentado, uma vez que o material foi adquirido para utilização em minha residência e o resultado obtido está causando transtornos e prejuízos. Gostaria do envio de novos materiais, tendo em vista que a reaplicação, possivelmente, não terá o mesmo tom por ser de lote diferente, ou o envio de duas latas do mesmo lote em anexo.

Respeitosamente,