Revestimento Granffino Pedras Naturais da Hydronorth apresenta manchas e alteração de tonalidade com chuva, apesar de indicado para área externa e divulgado como hidrorrepelente.

Question

Adquiri e apliquei o revestimento Granffino Pedras Naturais da Hydronorth em área externa da minha residência, total de 35 baldes e toda a area pintada deu mesmo problema, investindo aproximadamente R$ 22.418,58 entre materiais, mão de obra e andaime.Após a aplicação, o revestimento passou a apresentar manchas e alteração de tonalidade sempre que ocorre chuva ou garoa. Quando a superfície seca, as manchas desaparecem completamente, retornando sempre que a parede é molhada novamente. Registrei diversas reclamações junto ao SAC da empresa pelos protocolos *****, *****, *****, *****, *****, *****, ***** e *****.A Hydronorth realizou vistoria técnica e concluiu que o problema seria causado por umidade da parede. Contudo, a medição de umidade foi realizada após a aplicação do revestimento, sobre a própria superfície revestida, sem qualquer comprovação das condições da parede antes da aplicação. Além disso, o comportamento observado ocorre apenas durante o contato da chuva com o revestimento, desaparecendo totalmente após a secagem. (Em toda a área ocorre o problema e não somente em um muro)As fotos anexadas demonstram que a alteração acompanha o escorrimento da água sobre a superfície.O produto foi adquirido por ser indicado para uso externo e divulgado como hidrorrepelente. Diante disso, solicito a proposta para obtenção de solução e ressarcimento dos prejuízos sofridos, atualmente no valor de R$ 22.418,58 total gastos.