Telhado descascando após primeira chuva com tinta Hydronort

Olá, Gustavo,

Agradecemos pela oportunidade de avaliarmos a situação com atenção. Após as análises realizadas, constatamos que o lote está dentro dos padrões de qualidade e especificações estabelecidos em fábrica, não sendo identificada qualquer irregularidade técnica no produto.

Nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade e seguem parâmetros técnicos que garantem desempenho adequado quando aplicados conforme as orientações descritas na embalagem e ficha técnica. Situações como descascamento podem estar relacionadas a fatores externos, como condições da superfície, preparo inadequado do substrato, umidade, diluição incorreta ou aplicação fora das recomendações técnicas.

Ainda assim, prezamos pelo respeito, pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos consumidores. Dessa forma, mesmo não tendo sido identificada falha no produto, e como um ato de boa-fé, realizaremos a bonificação com o envio de 1 (uma) unidade do produto reclamado, buscando contribuir para a solução da situação apresentada.

Caso permaneça qualquer dúvida ou necessite de orientações técnicas adicionais, basta nos acionar pelo WhatsApp, pelo mesmo canal onde iniciamos nosso atendimento. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com uma atuação transparente, responsável e alinhada aos nossos padrões técnicos.

Equipe Hydronorth,