Tinta branca de péssima qualidade, não adere, mancha e não impermeabiliza

Olá Diana, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Entendemos a sua insatisfação e levamos esse tipo de apontamento muito a sério.

Realizamos a análise técnica do lote do produto utilizado por meio do protocolo ***** e, conforme laudo emitido por nosso laboratório, não foram identificadas irregularidades ou desvios de qualidade no material, estando o produto dentro dos padrões estabelecidos .

É importante destacar que o desempenho do produto, especialmente em relação à aderência, acabamento e impermeabilização, está diretamente ligado a fatores como preparação adequada da superfície, diluição correta, número de demãos aplicadas e respeito ao tempo de cura. No caso específico de lajes, por exemplo, também é fundamental atingir a espessura mínima recomendada e aguardar o período completo de cura antes da realização de testes com água, pois avaliações antecipadas podem comprometer o resultado final .

De acordo com a análise realizada, foram identificadas divergências entre o processo de aplicação e as orientações técnicas do produto, o que pode impactar diretamente no desempenho observado. Por esse motivo, o protocolo foi classificado como improcedente.

Ainda assim, visando manter um bom relacionamento e prezando pela sua satisfação, informamos que realizamos a reposição do produto utilizado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e orientações necessárias.

Atenciosamente,
SAC Hydronorth