não entragam
Respondida
Alvorada - RS
20/11/2024 às 14:20
ID: 202455887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra pedido ******* no dia 17/11/******* não entregan paguei sedex, quero meu dinheiro de volta já comprei na farmacia
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 11:48
Olá, André!
Conforme conversamos via WhatsApp, o prazo para entrega é de 4 dias úteis, como foi informado no momento em que você finalizou o pedido através do site. Nossos suplementos são manipulados, portanto, precisamos de 2 dias úteis para a produção dos suplementos com segurança. Todos os processos na Hygea são manuais e demandam tempo, é necessário a emissão de nota fiscal, etiqueta de endereço e o rótulo dos suplementos.
Seu pedido foi realizado no domingo, dia 17/11. Na segunda-feira iniciamos a produção do mesmo e já enviamos para o setor de expedição!
Como tivemos o feriado no dia 20/11, a postagem do seu pedido ficou agendada para hoje, dia 21/11 e o prazo para entrega é na sexta-feira, dia 22/11 (dentro do prazo de 4 dias úteis)!
Qualquer dúvida estamos a disposição!