HYGGE DESIGN

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Brasília - DF

07/07/2025 às 21:01

ID: 221510331

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No dia 28/03/2025, firmei contrato com a empresa Duol Móveis Móveis Planejados e Marmoraria (CNPJ: *****), representada pelo Sr. Diogo, que também se apresenta nas redes sociais como Hygge Design (Instagram).

O contrato foi no valor total de R$ 13.500,00, com pagamento antecipado de R$ 7.250,00 via PIX. A entrega dos móveis estava prevista para 15/04/2025, mas nada foi entregue até o momento.

Desde então, venho sendo submetida a uma sequência de prazos descumpridos, conforme segue:
1. 15/04/2025 Prazo contratual original;
2. 30/04/2025 Nova promessa: entrega em 09/05/2025;
3. 13/05/2025 Nova data informada: 20/05/2025;
4. 22/05/2025 Novo adiamento para 29/05/2025;
5. Contato telefônico Compromisso verbal para 13/06/2025;
6. 13/06/2025 Última promessa: envio de imagens da pré-montagem até 07/07/2025 e instalação até 09/07/2025.

Nenhum desses prazos foi cumprido. Não recebi qualquer produto, as imagens prometidas nunca foram enviadas, e o prestador passou a ignorar as cobranças semanais, demonstrando total falta de compromisso e respeito com o consumidor.

Solicito a devolução imediata do valor pago (R$ 7.250,00).

Caso isso não ocorra em prazo razoável, registrarei boletim de ocorrência por possível [Editado pelo Reclame Aqui] e ingressarei com ação judicial, cobrando não apenas a devolução do valor, mas também correção monetária e indenização por danos morais, em razão da frustração, perda de tempo e prejuízo causado.

A reputação da empresa está diretamente ligada à forma como trata seus clientes. Aguardo providências urgentes.