Lenços umedecidos Tropolino com qualidade inferior e ressecados
Não resolvido
São José dos Campos - SP
19/10/2025 às 10:49
ID: 229703609
Comprei recentemente 02 pacotes de lenços umedecidos da marca Tropolino e eles vieram bem secos, muito diferentes do usual. Percebi que a embalagem mudou, a tampa esta diferente. Ainda tenho um pacote de uma compra anterior e a diferença de qualidade é enorme. Voltei ao mercado onde comprei e não havia mais nenhum produtoimagino que tenha havido falha de qualidade e recolheram todos.
Sempre comprei os lenços dessa marca, porém nessa última compra eles vieram secos.
Gostaria de uma solução para esse problema. Caso tenham mudado a formulação, trocarei de marca, pois da forma como esta não atende as nossas necessidades.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 07:56
Olá, tudo bem com você?
Poderíamos tratar esse atendimento por meio do nosso canal oficial de SAC, pelo e-mail *******.
Desde já agradeço pela atenção e fico no aguardo do seu retorno por lá.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 15:14
Respondeu prontamente mas não resolveu a questão. Pediu para eu enviar o produto para análise. Esse tipo de atitude faz parecer que estou mentindo. Não vale o meu esforço eu ter que provar para a empresa que o produto que adquiri estava com falha de qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4