HYLES COMERCIO DE FLORES

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Ribeirão Preto - SP

08/03/2024 às 21:25

ID: 184205917

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Realizei uma comprar por volta das 15h no dia 7/3 pelo site da empresa e inseri todos os dados requisitados e realizei o pagamento imediatamente. No mesmo, na página para acompanhar o ******* descritas todas as informações que eu havia inserido, como documento de entrega, nome do destinatário e os meus dados pessoais, incluindo telefone para contato.
No mesmo dia, pouco antes das 18h liguei na loja para saber se o pedido havia sido enviado, já que utilizam como propaganda a entrega em até 3h, além de que após esse horário o destinatário não estaria no endereço.
A atende me informou que meu ******* na loja ainda pois eu não havia informado os dados necessários, como a data de entrega e o nome do destinatário, sendo que os mesmos estavam cadastrados e exibidos no site, e que tentaram entrar em contato comigo pelo WhatsApp e eu não havia respondido, o que infelizmente não era verdade. Após eu informar os dados que teoricamente estavam faltando, a atendente me disse que o pedido seria entregue no dia 8/3, durante a tarde (entre as 13h e 16h) e que seria dada prioridade na entrega do meu pedido.
Às 18h do dia 8/3, como o pedido ainda não havia sido enviado, tentei contato por WhatsApp uma vez que não consegui ligar, após quase 2h da minha mensagem me informaram que o pedido seria entregue até as 22:30, em 2 minutos respondi perguntando se era possível que o pedido fosse entregue em outro endereço, já que, como eu havia informado antes, o endereço original só aceitava a entrega até as 18h, minha mensagem foi lida mas não foi respondida, até que 30 minutos depois me responderam que o atendimento pelo WhatsApp havia se encerrado.
Tolerei o atraso, mas fui mal atendido e fiquei sem a entrega e sem o dinheiro.