Reembolso de depósito não utilizado devido a regras de saque não informadas

Olá, como você está?

Me chamo Ana Clara e seguirei com o seu atendimento.

Pedimos desculpas pelo estorno ainda não ter sido efetuado. Vamos realizar uma análise interna para entender o motivo da pendência. Para agilizar o processo, pedimos que, por gentileza, reencaminhe as informações completas para o nosso e-mail

Para seguir com o processo de suporte envie para o email ******* os dados abaixo :

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A HylexPay é uma plataforma de processamento de pagamentos online, disponibilizando estrutura para produtores venderem os seus produtos.

Vamos entrar em contato com o vendedor e entender a situação, atualizações são enviadas via email.

Não esqueça de avaliar o meu suporte no Reclame Aqui, a sua opinião é muito importante para nós

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Atenciosamente,
HylexPay.

segunda vez que vocês respondem e eu mando as informações e nada acontece