Hymax Hyundai

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Carapicuíba - SP

27/08/2025 às 11:30

ID: 225486659

Bom dia,

Adquiri um veículo na concessionária Hyundai Max de Osasco, localizada na *****. Para garantir a compra, foi solicitado um valor de R$ 1.000,00 como caução, o qual foi devidamente pago por mim.

Na negociação, utilizei meu veículo anterior como parte do pagamento, sendo acordado que R$ 10.000,00 seriam destinados à quitação do financiamento. No entanto, ao receber o boleto de quitação, constatei que o valor era de apenas R$ 9.500,00. Dessa forma, entendo que deveria haver um estorno no valor total de R$ 1.500,00, correspondente aos R$ 1.000,00 da caução e os R$ 500,00 da diferença de quitação.

No entanto, até o momento, recebi apenas R$ 1.200,00 de estorno, sendo que os valores referentes à documentação já haviam sido pagos anteriormente. Questionei o vendedor responsável pela venda, que informou ter encaminhado a dúvida ao setor financeiro, o qual respondeu apenas que o valor correto seria mesmo R$ 1.200,00 sem fornecer uma explicação detalhada.

Gostaria de ressaltar que minha intenção não é causar transtornos, apenas desejo que os valores sejam revistos e que o estorno correto seja realizado. Solicito, portanto, esclarecimentos e a regularização da diferença pendente de R$ 300,00.

Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno.