Hymax Hyundai

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São Paulo - SP

06/12/2024 às 18:39

ID: 203917839

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Comprei um hb20 0km em meados de abril na Max Hyundai na loja da Giovanni Gronchi. Colocamos acessórios originais no ato da compra:vidro elétrico nas 4 portas, banco de couro e friso lateral.

Em novembro notamos que o comando de subir e descer dos vidros não estava funcionando corretamente. Para subir e descer precisávamos ficar travando e destravando o carro.

Agendei para o dia 28/11 na Max hyundai na av Interlagos para verificar o problema.

Agendei nessa unidade por ser bem próximo da minha residência.

Trabalho home office , dei uma pausa e levei o carro.

Lá o técnico me informou que o problema era no acessório instalado e eu precisaria levar na loja onde os mesmos foram instalados. Questionei que eram originais e porque ele não poderia resolver....e fui informada que a garantia de acessórios é apenas na loja onde foi instalado.

Remarquei para levar o carro na Max hyundai na Giovanni gronchi expliquei para atendente Larissa tudo que aconteceu e que o problema era no acessório.

Chegando na oficina fui recepcionista pelo Junior que me informou que eu tinha que falar com a Ana que cuida dos acessórios. Subi na loja e ela havia saído pra almoçar. Não havia mais ninguém que poderia autorizar os técnicos a mexerem no carro. Minha filha tinha acabado de chegar da escola estava com fome... me orientaram a levar ela para comer e assim fiz... deixei meu celular na loja porém não fizeram nenhum contato. Quando retornei a Ana me disse que eu teria que voltar outro dia pois ninguém avisou pra ela do meu agendamento o horário havia passado e não havia como passar o meu carro na fre https://******* informou também que a loja de Interlagos poderia resolver meu problema pois trata se da mesma rede. Remarcou para dia 10 e já deixou claro se tiver que trocar a peça não resolverá na terça vou ter que voltar novamente.

Coloquei o acessório original acreditando na excelência da hyundai mas quando preciso:

Outra loja diz não poder atender... a loja da Giovanni afirma que poderiam sim não fizeram por falta de vontade.

Tive que me deslocar de novo largando trabalho levando filha pequena um transtorno...
Pra completar o transtorno agendo meu horário e ao chegar a responsável está almoçando e não tem ninguém pra resolver o problema no lugar dela
Terei que voltar na loja a 10 km da minha casa provavelmente mais 2 X....

Não vi um olhar para um cliente no atendimento prestado.

Gasolina, tempo, Trabalho,filho, transtorno etc etc

Poderia me ajudar?