Hymax Hyundai

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Jacutinga - MG

13/01/2025 às 12:26

ID: 207089917

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Tenho duas reclamações:
Primeiro:
Se refere especificamente com a concessionária Hyundai Hymax de Mogi Guaçu SP. No dia 28 de Novembro, eu estava numa estrada e o pneu dianteiro do meu carro um Creta 24/25 estourou, quase me causando um acidente fatal mas, graças a Deus nada de mal me aconteceu fisicamente.
Quando solicitei o guincho da Hyundai para retirar meu veículo, encaminharam para a concessionária mais próxima da minha residência que foi destinado a Hyundai Hymax de Mogi Guaçu SP.
Eu acompanhando o processo desse transporte via WhatsApp, ele saiu da minha residência na sexta-feira à tarde e por isso foi entregue na concessionária no sábado. No sábado mesmo eu liguei para ter informações, mas, não obtive.
Na segunda feira no primeiro horário liguei para a Concessionária Hymax para ter informações do meu carro.
Me informaram que ia avaliar...
tentei entrar em contato mas duas vezes e nada.
Somente as 15h quando tentei contato pela terceira vez eles me disseram que nao foi os restos do pneu que foi ele o causador de todos os danos que foram causados por dentro do paralama onde o pneu estourado causou o atrito.
Meu primeiro questionamento foi:
Como somente agora vocês viram isso?
Foi quando descobri que NÃO tinham feito o check list no meu carro no sábado (isso é obrigatório quando um carro da entrada na concessionária).
Com essa falta de responsabilidade eu fui extremamente prejudicada por quê quando eles me disseram que para que eu conseguisse requerer qualquer tipo de garantia referente aos danos que foram causados no meu carro por esse pneu ter estourado eles me disseram que como o pneu é de um fornecedor e não é exclusivamente fabricado na Hyundai e sim na Goodyear eles me disseram que abriram protocolo na Goodyear e a Goodyear estava exigindo os restos desse pneu para que eles pudessem fazer uma análise mais aprofundada para saber se era um erro de fábrica no pneu. Imediatamente peguei um taxi e fui até o borracheiro mas, como já tinha se passado três dias esse resto desse pneu já tinha sido retirado pelo
caminhão de lixo.
E eu perdi o meu direito por incompetência da concessionária Hymax.
Tive que acionar a franquia do meu veículo, isso tudo se passaram 10 dias. E a vistoria do meu veículo foi feita somente no dia 16 de dezembro.
Quero deixar aqui registrado a minha insatisfação e descaso comigo cliente isso é inadmissível.
Sem contar a demora para responderem meus questionamentos.
Fui e estou sendo extremamente prejudicada.