hyndai financiamentos

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Rolim de Moura - RO

11/05/2026 às 16:39

ID: 248328605

Quitei antecipadamente meu financiamento de um *****, contratado em 48 parcelas, restando pouco mais de 1 ano para o encerramento. A quitação ocorreu no início de *****.

Ao adquirir um novo veículo, fui orientado a buscar os comprovantes de quitação do financiamento anterior. Durante esse processo, apareceu um aviso informando que, devido à quitação antecipada, eu teria direito ao ressarcimento proporcional do seguro.

Dias depois, entrei em contato pelo ***** da Hyundai e consegui falar com uma atendente ligada ao Santander, que confirmou a existência de um valor aproximado de R$ 2.800,00 para devolução. Informei meus dados bancários e fui orientado a aguardar até 7 dias para o depósito.

O prazo passou e nada foi depositado. Liguei novamente e fui informado apenas que não foi possível realizar o depósito, sem qualquer explicação do motivo. Abriram um novo pedido e solicitaram mais 7 dias.

Novamente, nada aconteceu.

Depois disso, voltei a entrar em contato após cerca de 10 dias, e a situação se repetiu: abriram outro pedido, pediram novo prazo, e até agora sigo sem solução, sem explicações e sem acesso a alguém que realmente consiga resolver o problema.

A sensação é de total descaso com o cliente. Ninguém informa claramente o motivo do bloqueio do pagamento, ninguém resolve, e o processo parece apenas uma tentativa de empurrar a situação até que o cliente desista pelo cansaço.

Gostaria apenas que o valor que já foi confirmado fosse finalmente pago, com transparência e respeito ao consumidor.