hyndai financiamentos

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Brasília - DF

02/07/2026 às 12:38

ID: 252909097

Estou tentando obter a segunda via do boleto do financiamento do meu veículo junto à Hyundai Financiamentos (Banco Hyundai Capital Brasil), porém, apesar de inúmeras tentativas, não consigo resolver um problema que deveria ser simples.
No dia 02/07/2026, liguei mais de 10 vezes para o telefone 4004-4461, mas em todas as tentativas fui direcionada apenas para atendimento eletrônico (robô), sem conseguir falar com um atendente ou emitir o boleto.
Como não obtive solução, liguei para o SAC da Hyundai, pelo telefone 0800 770 3355, às 11h38, sendo atendida pela colaboradora Taís. Ela informou o telefone 0800 723 4461, que sequer funcionou. Também realizou uma transferência para o setor financeiro, porém novamente fui direcionada ao atendimento eletrônico, sem conseguir atendimento humano ou a emissão da segunda via.
Sem qualquer solução, entrei em contato novamente com o SAC, sendo atendida pela colaboradora Yasmin, que registrou o Protocolo n 10038161. Mesmo assim, meu problema continuou sem resolução.
Meu único objetivo é receber a segunda via do boleto para efetuar o pagamento do financiamento dentro do prazo. Não é aceitável que um consumidor seja impedido de pagar por falha nos canais de atendimento da própria instituição.
Caso haja incidência de juros, multa ou qualquer outro encargo em razão da indisponibilidade do boleto, considero que a responsabilidade é exclusivamente da empresa, pois estou demonstrando, por meio das diversas tentativas de contato e do protocolo registrado, que sempre tive a intenção de realizar o pagamento tempestivamente.
Solicito que a Hyundai Financiamentos envie imediatamente a segunda via do boleto e garanta que não haverá cobrança de juros ou multa decorrentes dessa falha no atendimento.
Espero que a empresa resolva essa situação com a agilidade e o respeito que seus clientes merecem.