Hype Beach Wear

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Palmeira - PR

14/09/2021 às 11:52

ID: 129598287

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Comprei um biquíni adulto+2 biquínis infantis(para minhas filhas usarem combinando comigo)+uma camisa todos da coleção Orange Sun e um conjunto preto da sessão Sale! Acontece que quando recebi os produtos tudo ficou perfeito exceto a calcinha do biquíni adulto que por ser um modelo com várias tirinhas ficou marcando no meu corpo! Tentei entrar na minha conta do site que já não havia conseguido anteriormente, tanto que precisei contato via WhatsApp para saber do andamento do meu pedido antes de recebê-lo pois nem e-mail de confirmação me foi enviado, para explicar o ocorrido e a pessoa me passou um e-mail que a Melissa resolveria a minha necessidade de troca! Porém, recebi um e-mail de que eu deveria pagar para devolver o produto, coisa que quem compra na internet sabe que as lojas sempre nos mandam correio reverso, já havia pago R$1.*******,20 na compra e mais R$51,00 de sedex, único método aceito pela loja! Até aí OK, fui informada no WhatsApp que deveria ter lido anteriormente as políticas de troca antes de comprar, lá diz que o cliente paga para devolver! Até aí posso compreender, só que aí vem o pior, pedi para trocar a calcinha de tirinhas Orange Sun por uma calcinha Hot Pants Orange Sun, afinal não faz sentido nenhum eu ficar com a parte de cima do biquíni, a camisa igual e os biquínis das minhas 2 filhas combinando se eu não tiver a calcinha da mesma coleção e a resposta é que eles não reservam peças para troca! De todos os itens que comprei, estou pedindo a troca de apenas um item! Cada biquíni infantil custou R$*******,00= R$*******,00. O top adulto custou R$*******,00! A camisa da mesma estampa custou R$*******,00. E a calcinha que quero trocar custou R$*******,00! Mas eles não podem reservar uma de outro modelo para eu não perder todo o resto, eu tenho que arriscar, enviar a calcinha, pagar o frete e se não houver mais nenhuma calcinha de outro modelo da estampa Orange Sun o problema é meu! Eu fico com todas essas peças que relatei a vocês aqui e uso uma calcinha qualquer! Não tem problema nenhum! Interessante essa lógica da loja, muito compreensíveis eles! É bem pouco dinheiro que irei perder! Eu comprei todo esse conjunto pq gostei da coleção no Instagram através de fotos mas aí posso ficar sem a calcinha caso esgote enquanto eu envio e daí eles fazem a análise, inclusive no e-mail consta que o processo de troca pode levar 30 dias. Sinceramente nunca fui tão maltratada numa questão de troca por uma loja, eu compro muito, mas muito mesmo por internet! Muita troca é feita até diretamente na minha conta em alguns sites e eu posso escolher sim a peça que vou querer, tamanho e etc! Afinal quando compramos por internet é um tiro no escuro, não temos como saber se irá ficar bom ou não! Mas nessa loja nem minha conta foi gerada até agora, mesmo eu falando por 2 vezes no WhatsApp que não conseguia acessar a mesma no site. Então amigas que forem comprar na Hype, tenham certeza antes que suas peças irão ficar perfeitas, pois depois se precisar trocar, além de pagar o frete novamente corre o risco de você ficar com o top Orange Sun e quando sua peça chegar na Hype a calcinha que você gostaria estar esgotada, aí você terá que ficar com o seu top e trocar a calcinha por qualquer coisa, pq o prazo de 7 dias que eles dão já terá expirado, então não terá como trocar a estampa da parte de cima! Você irá perder mesmo o que comprou, não tem o que fazer! É tiro no escuro mesmo! Tem que ter sorte de dar certo de primeira, pq eles não irão te ajudar mesmo que você explique a situação mais uma vez no WhatsApp após receber o e-mail, foi o que fiz! A pessoa vai jogar na tua cara pq vc não leu a política de troca antes de comprar! Pq claro, todas nós lemos as políticas dos sites antes de comprar né???? Nunca mais compro nessa loja, comprei através de blogueiras e me decepcionei total e avisarei quem eu puder dessa situação que estou passando! (Segue foto em anexo da calcinha que quero trocar em perfeito estado e as tirinhas que não deram certo que poderia acontecer com qualquer uma)