Não resolvem problema
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2023 às 08:47
ID: 157580173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquíni na loja pela internet de tule. Usei 3 x o biquíni e ele desfiou não costura. Entrei em contato com a loja e a resposta foi que não é defeito e sim foi minha unha ( inacreditável isso) o desfiado foi na costura e não no meio do biquíni. Eu quando fiz a compra, pedi indicação de tamanho, falaram que minha parte de baixo era G, ficou enorme e eu nunca usei ( um saco de batata em mim)
Loja não dá suporte nenhum, não indico e só dá suporte para famoso.
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 13:40
Oi Carolina, tudo bem? Primeiro acho que ******* que nenhuma cliente da Hypebeachwear fica sem suporte, assim como vc foi prontamente atendida pela nossa equipe de vendas pelo WhatsApp. Infelizmente peças de tule são muito delicadas e não tem conserto. A peça não foi com o tule desfiado para vc. Quanto ao tamanho do biquíni temos todas as informações disponíveis em nossa loja on-line, como tabelas de medidas, políticas de trocas e devoluções. Prezamos o bom atendimento para todos os nossos clientes e estamos a disposição para tudo que estiver ao nosso alcance.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 18:22
Quando entrei em contato com a empresa, a resposta foi que a culpa do ocorrido tinha sido a minha unha ( nenhum momento perguntaram como foi lavado, e nem me mandaram manual de instruções, o erro começa aí, segundo lugar, eu pedi assistência e não tive, resposta negativa da empresa sem suporte, pelo valor o mínimo seria um suporte etc, o tamanho do biquíni quem deu o parecer foi a empresa, não eu, então temos outro erro, então não tive apoio nenhum da empresa. Não volto a comprar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1