Não recebi a compra e não estão respondendo mais ([Editado pelo Reclame Aqui])

Prezados(as) Clientes,

Esperamos que estejam bem. Viemos, por meio desta, expressar nossas sinceras desculpas pelos problemas recentes em suas compras com a Hype Brands Confecções.

Neste ano, enfrentamos uma série de extravios de pedidos, causados por desvios tanto internos quanto por parte da transportadora responsável. Identificamos que alguns desses casos ocorreram devido à má conduta de funcionários, o que comprometeu a qualidade e a confiabilidade de nossas entregas.

Estamos cientes do transtorno que isso causou e queremos assegurar que já estamos tomando todas as providências necessárias para resolver esses problemas. Implementamos medidas rigorosas para garantir o rastreamento das encomendas e evitar que situações como essa se repitam.

Para agilizar o atendimento ao seu caso, pedimos que nos enviem as seguintes informações para o e-mail *******:

Número do Pedido: [Inserir número do pedido]
Comprovante de Pagamento: [Anexar comprovante de pagamento, se possível]
Lista das Peças Compradas: [Listar todas as peças compradas]
Data da Compra: [Inserir data da compra]
Nome do Cliente ou Nome da Marca: [Inserir nome do cliente ou nome da marca]
Estamos comprometidos em solucionar cada caso e garantir a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e paciência e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Hype Brands Confecções

Não obtive retorno. O pior é que está empresa tem um Instagram com vários seguidores, bloquearam os comentários e continuam aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo denunciando, eles continuam lá. De nada adianta reclamar e fazer denúncia, não resolvem, nem mesmo tiram os canais [Editado pelo Reclame Aqui] do ar.