NUNCA COMPREM! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] SEU DINHEIRO E NÃO ENTREGA O PRODUTO
Respondida
São José dos Campos - SP
19/03/2025 às 14:35
ID: 212572659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos o pedido no dia ***** DE FEVEREIRO. Até o dia *****, diariamente o vendedor nos respondia. Mandava mensagens, insistia muito para que fechássemos o pedido. No dia *****, após a transferência, começamos a enfrentar todas as dificuldades POSSÍVEIS.
A empresa não responde. E quando responde, é 100% sem educação. Não nos devolvem o dinheiro. Não mandam o produto. E se recusam a prestar as informações devidas. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 19:07
Prezados(as) Clientes,
Esperamos que estejam bem. Viemos, por meio desta, expressar nossas sinceras desculpas pelos problemas recentes em suas compras com a Hype Brands Confecções.
Neste ano, enfrentamos uma série de extravios de pedidos, causados por desvios tanto internos quanto por parte da transportadora responsável. Identificamos que alguns desses casos ocorreram devido à má conduta de funcionários, o que comprometeu a qualidade e a confiabilidade de nossas entregas.
Estamos cientes do transtorno que isso causou e queremos assegurar que já estamos tomando todas as providências necessárias para resolver esses problemas. Implementamos medidas rigorosas para garantir o rastreamento das encomendas e evitar que situações como essa se repitam.
Para agilizar o atendimento ao seu caso, pedimos que nos enviem as seguintes informações para o e-mail *******:
Número do Pedido: [Inserir número do pedido]
Comprovante de Pagamento: [Anexar comprovante de pagamento, se possível]
Lista das Peças Compradas: [Listar todas as peças compradas]
Data da Compra: [Inserir data da compra]
Nome do Cliente ou Nome da Marca: [Inserir nome do cliente ou nome da marca]
Estamos comprometidos em solucionar cada caso e garantir a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e paciência e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Hype Brands Confecções