Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

27/01/2025 às 12:53

ID: 208321321

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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RECLAMANDO PELA MILÉSIMA VEZ


Fiz uma compra dia 18/04 de quatro bermudas e até hoje não recebi nenhum ******* todas as formas de contato e não tive retorno

Empresa extremamente irresponsável !!


DESDE ABRIL DE ******* ESPERANDO MEU PEDIDO

Já enviei o número de pedido em todas as formas de contato, e-mail, Instagram, WhatsApp, telefone fixo e não obtive retorno

Uma empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] encima do nome que um dia já teve

Pedido *******

Já enviei meu número em todos os contatos de vocês e não obtive retorno

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 17:36

Prezados(as) Clientes,

Esperamos que estejam bem. Viemos, por meio desta, expressar nossas sinceras desculpas pelos problemas recentes em suas compras com a Hype Brands Confecções.

Neste ano, enfrentamos uma série de extravios de pedidos, causados por desvios tanto internos quanto por parte da transportadora responsável. Identificamos que alguns desses casos ocorreram devido à má conduta de funcionários, o que comprometeu a qualidade e a confiabilidade de nossas entregas.

Estamos cientes do transtorno que isso causou e queremos assegurar que já estamos tomando todas as providências necessárias para resolver esses problemas. Implementamos medidas rigorosas para garantir o rastreamento das encomendas e evitar que situações como essa se repitam.

Para agilizar o atendimento ao seu caso, pedimos que nos enviem as seguintes informações para o e-mail *******:

Número do Pedido: [Inserir número do pedido]
Comprovante de Pagamento: [Anexar comprovante de pagamento, se possível]
Lista das Peças Compradas: [Listar todas as peças compradas]
Data da Compra: [Inserir data da compra]
Nome do Cliente ou Nome da Marca: [Inserir nome do cliente ou nome da marca]
Estamos comprometidos em solucionar cada caso e garantir a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e paciência e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Hype Brands Confecções

Réplica do consumidor

14/03/2025 às 16:27

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] ! Não retornam o contato com os clientes que não receberam o pedido

Consideração final do consumidor

14/03/2025 às 16:30

Não comprem com essa empresa, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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