empresa vende e não envia
Respondida
Campo Grande - MS
08/05/2024 às 13:16
ID: 188353687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa história começou com eu perdendo meu tempo escolhendo o produto na loja em questão e preenchendo todos os meus dados, depois que pedi fui perguntar quando seria enviado. Logo em seguida um funcionário pelo whats oficial deles******* me informou que meu endereço tava errado, eu confirmei que estava certo pois eu moro no endereço e o funcionário continuou querendo saber mais que eu sobre meu endereço de recebimento
a história desenrolou com ele cancelando meu ******* que eu não sabia meu próprio endereço;
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 15:33
Boa tarde, tudo bem?
Quando um ******* em nosso site, TEMOS que enviar pro endereço colocado no pedido por uma questão de segurança nossa e de nossos clientes.
O cliente comprou em 1 endereço e pediu para trocar por outro, explicamos que isso não pode ser feito e realizei o reembolso (cliente não foi [Editado pelo Reclame Aqui] em nada), após o reembolso pedimos para ele refazer a compra com o novo endereço e o mesmo se recusou.
Enviamos apenas pro endereço do pedido para segurança de todos e para deixar tudo nos conformes.
Muito obrigado, Hype Concept.