INCOPETENTES
Não resolvido
Campo Bom - RS
25/05/2025 às 17:06
ID: 217955339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pares de tênis e recebi os pares na numeração correta, mas as medidas eram diferentes.
Solicitei troca e foi aceito, mas o frete era por minha conta e custou quase R$90,00.
Mandei os 3 pares de volta faz mais de 1 mês e o único retorno que recebi entrando em contato segue anexo do print abaixo.
Suporte demora dias pra responder WhatsApp e cada vez que respondem é alguém diferente.
Quero meu dinheiro de volta ou a troca dos produtos solicitado na numeração correta, caso contrário vou entrar com uma ação de [Editado pelo Reclame Aqui] contra esse CNPJ.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 02:00
Ola aqui tem dois pedidos em seu nome, um consta como entregue e outro como venda cancelada, mediante a isso o seu problema foi colocado como solucionado.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 12:47
Como cancelado se foi feita a devolução mediante à compra solicitado por vocês para que houvesse a troca.
Enviei por correio os tênis no endereço de vocês!
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 08:33
E aí, ainda não recebi minha troca. Quero o estorno dá minha compra, ou abrirei uma ação extrajudicial nó cnpj de vocês!
Aguardo resposta para solucionar meu problema pela última vez.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 08:35
Não respondem e muito menos dão atenção como deveria para o cliente. Experiência é tudo é voces estão longo de proporcionar isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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