Falta de cumprimento e recusa em ..r
Não resolvido
Rondonópolis - MT
13/09/2025 às 19:36
ID: 226840745
Demoraram três semanas para tratar o reembolso, todo dia uma resposta vaga: Aguarde mais um pouco, estamos acelerando o processo para você. São maliciosos, mantenham distância dessa "[Editado pelo Reclame Aqui]"
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:36
Olá, Laércio.
Lamentamos pelo transtorno e pela sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo padrão para estorno é de 0 a 48 horas, e sempre mantemos os clientes informados durante todo o processo. Não trabalhamos com atrasos intencionais nem deixamos de atender nenhuma solicitação de estorno.
Se houve algum mal-entendido em seu caso específico, pedimos desculpas. Por favor, compartilhe o número do seu pedido para que possamos verificar imediatamente e resolver da forma mais rápida possível.
Estamos à disposição para solucionar e garantir a sua satisfação.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 22:47
não resolveu
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 05:49
1
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/09/2025 às 10:13
Olá senhor,
Ambos os pedidos foram reembolsados.