Não entregam o que prometem e ignoram o reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Lavras - MG

15/09/2025 às 13:34

ID: 226937359

Me deixaram na espera por 10 dias para processar o estorno, sempre com a mesma desculpa: Espere só mais um dia útil que priorizamos sua solicitação. São [Editado pelo Reclame Aqui], evitem essa empresa a todo custo!

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Resposta da empresa

15/09/2025 às 17:36

Olá, Laércio.

Lamentamos pelo transtorno e pela sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo padrão para estorno é de 0 a 48 horas, e sempre mantemos os clientes informados durante todo o processo. Não trabalhamos com atrasos intencionais nem deixamos de atender nenhuma solicitação de estorno.

Se houve algum mal-entendido em seu caso específico, pedimos desculpas. Por favor, compartilhe o número do seu pedido para que possamos verificar imediatamente e resolver da forma mais rápida possível.

Estamos à disposição para solucionar e garantir a sua satisfação.

Consideração final do consumidor

16/09/2025 às 07:19

Não resolveram meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1