Não honram compromissos e retêm o seu dinheiro
Não resolvido
Lavras - MG
15/09/2025 às 13:15
ID: 226934893
Me enrolaram por 15 dias com o estorno, enviando mensagens automáticas: Em breve, dentro de 24 horas, sua demanda será atendida com prioridade. São [Editado pelo Reclame Aqui], não caiam nessa armadilha!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:36
Olá, Laércio.
Lamentamos pelo transtorno e pela sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo padrão para estorno é de 0 a 48 horas, e sempre mantemos os clientes informados durante todo o processo. Não trabalhamos com atrasos intencionais nem deixamos de atender nenhuma solicitação de estorno.
Se houve algum mal-entendido em seu caso específico, pedimos desculpas. Por favor, compartilhe o número do seu pedido para que possamos verificar imediatamente e resolver da forma mais rápida possível.
Estamos à disposição para solucionar e garantir a sua satisfação.
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 07:21
Não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 12:47
Se houve algum mal-entendido em seu caso específico, pedimos desculpas. Por favor, compartilhe o número do seu pedido para que possamos verificar imediatamente e resolver da forma mais rápida possível.