Suporte ineficiente, despreparado e falta de informações sobre os serviços da Hype Media Ltda

Olá,

Prezamos pela transparência e pela verdade dos fatos, por isso é importante esclarecer alguns pontos.

Nossa empresa possui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados e finais de semana, sem exceção. Em sua própria conversa com o suporte, é possível verificar que sua solicitação foi respondida e que todas as informações sobre o serviço foram fornecidas de forma clara e objetiva, logo após sua pergunta.

Inclusive, iremos anexar as capturas de tela completas da conversa, demonstrando que:

O suporte respondeu dentro do prazo;

As informações do serviço foram explicadas corretamente;

Não houve falta de educação ou má vontade por parte da equipe.

As capturas de tela anexadas por você nesta reclamação não mostram a conversa completa, ocultando justamente as mensagens em que as informações do serviço foram repassadas, o que pode levar a uma interpretação equivocada dos fatos.

Reforçamos que:

As descrições dos serviços existem e estão disponíveis na plataforma;

O suporte segue padrões profissionais e informativos;

Não compactuamos com qualquer tipo de prática enganosa.

Seguimos à disposição para resolver qualquer dúvida ou eventual problema de forma justa e transparente, como sempre fizemos.

Atenciosamente,
Equipe BRSMM / Hype Media Ltda.

A empresa mente pois fiz várias perguntas sob diferentes aspectos e o suporte não queria ou não sabia as respostas a má vontade era tanta que desisti. posso provar cada palavra e provar que não foi nem a primeira e nem segunda vez.