Vídeo de influencer famoso me induziu a comprar produto e não o recebi

Question

Assisti no Facebook uma propaganda de um influencer famoso testando caixas de som JBL. No vídeo ele falava bem do produto e disse que estava em oferta. Achei interessante e resolvi comprar.. a tela de pagamento tinha todo o design do Mercado Pago, o que deu mais tranquilidade ainda.

Fiz o pagamento em meu cartão o qual foi creditado a GAME SE* HYPE PAY

Após o pagamento, não recebi confirmação do pedido, nem nota fiscal e muito menos informações do envio da mercadoria.

Após rastrear na internet e junto ao meu banco, cheguei ao nome e CNPJ dessa empresa, sediada em Parauapebas-PA. E com mais buscas ainda, consegui o email de suporte, para o qual já escrevi duas vezes e não recebi retorno.

Espero que através desse canal reclame aqui a empresa entre em contato comigo para resolver a situação, pois caso contrário terei que acionar na justiça..