Atraso na entrega e falta de comunicação sobre compra realizada em 15/11/2025
Em réplica
Porto Alegre - RS
05/12/2025 às 06:48
ID: 233795065
No dia 15 de novembro de 2025 realizei uma compra com a promessa de entrega em 15 dias úteis. Se passaram 20 dias e ao entrar em contato para saber do transporte da mercadoria não obtive resposta por WhatsApp, Instagram ou por e-mail. Aliás o e-mail acusa como não encontrado. Não recebi o produto pago.
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Resposta da empresa
07/12/2025 às 12:56
Olá boa tarde tudo bem ?
Vi que seu pedido já está a caminho e deve chegar nos proximos dias , pessoal do suporte está tentando contato contigo mais sem respostas . poderia nos enviar mensagem em nosso whatsapp ou email para lhe passaros todas as informações ? O rastreio deve ter chego em seu email .
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 14:29
Mentira! Não recebi qualquer retorno por parte da empresa. Entrei no site e segue sem rastreio do meu pedido- o produto nem saiu p transporte ainda.